Klucz generalny to klucz, który otwiera kilka zamków jednego systemu, choć każdy z nich ma ponadto własny klucz. Najemca lub pracownik otwiera swoje drzwi, a ten, kto ma klucz generalny, otwiera wszystkie.
To nie jest magiczny klucz, który otwiera dowolne drzwi: działa tylko z wkładkami przygotowanymi do danego systemu, czyli w systemie klucza generalnego. Montuje się go we wspólnotach mieszkaniowych, biurach, hotelach i mieszkaniach na wynajem wakacyjny, gdzie trzeba wchodzić do wielu drzwi bez noszenia pęku kluczy.
Rada jest taka, by traktować go jak najcenniejszą rzecz w domu: niewiele egzemplarzy, zawsze wiadomo, gdzie są, i nigdy nie wiszą na tablicy na widoku. Jeśli się zgubi, trzeba sprawdzić cały system. Wyjaśniamy to w systemach klucza generalnego.