A caixa da fechadura é o corpo metálico que contém o mecanismo: lingueta, trinco, molas, cames e o vão onde entra o cilindro ou atuam as palhetas. Numa fechadura de embutir fica metida no topo da porta; numa de sobrepor fica à vista pelo lado de dentro.
As suas medidas mandam quando é preciso substituir uma fechadura: altura e fundo da caixa, posição do cilindro e do puxador, e distância entre eles. Se a nova não coincidir, é preciso retocar a porta.
Quando a chave roda mas não move a lingueta, ou o puxador está solto, a avaria costuma estar dentro da caixa e não no cilindro. Antes de substituir o que quer que seja, abre-se e verifica-se. Tem tudo na reparação de fechaduras e na instalação de fechaduras.