Garantia

Para nós, o trabalho não acaba quando cobramos. Se, depois de um trabalho, alguma coisa não funcionar como deve, escreva-nos e vamos ver. Respondemos pelo que fazemos e pelo material que montamos.

O que cobre

A garantia cobre duas coisas. Por um lado, o trabalho: que a fechadura, o cilindro, o escudo de proteção ou o estore fiquem bem montados e funcionem como devem. Por outro, o material que colocamos: cilindros, fechaduras, ferrolhos, escudos de proteção, dobradiças e as restantes peças que instalamos.

O alcance concreto depende de cada trabalho e de cada material, e é indicado com o orçamento. Assim sabe o que está coberto antes de dizer que sim, e não depois.

O que convém perguntar

Se tiver dúvidas sobre o que está ou não incluído num trabalho concreto, pergunte ao pedir o orçamento. Explicamos-lhe com calma, sem letra pequena, e assim fica tudo claro desde o início.

Como reclamar

Escreva-nos pelo WhatsApp a explicar o que se passa e, se puder, com uma fotografia ou um vídeo curto. Tenha à mão o orçamento ou o comprovativo do trabalho. Analisamos a situação e, se estiver abrangida pela garantia, resolvemos.

Conselhos para que dure

• Na costa, a maresia é o pior inimigo dos cilindros. Um pouco de lubrificante específico para fechaduras de vez em quando ajuda muito. Não use óleo de cozinha nem massa lubrificante espessa, que retêm o pó e a areia.
• Se a chave começar a custar a rodar, não a force: avise-nos antes que se parta.
• Nas casas que passam meses fechadas, convém abrir e fechar a fechadura de vez em quando.

Se quiser saber mais sobre a nossa forma de trabalhar, veja como trabalhamos ou peça um orçamento.