Garanzia

Per noi il lavoro non finisce quando ci pagate. Se dopo un lavoro qualcosa non funziona come deve, ci scrivete e lo controlliamo. Rispondiamo di ciò che facciamo e del materiale che montiamo.

Cosa copre

La garanzia copre due cose. Da una parte, il lavoro: che la serratura, il cilindro, il defender o la tapparella siano montati bene e funzionino come devono funzionare. Dall’altra, il materiale che mettiamo: cilindri, serrature, chiavistelli, defender, cerniere e gli altri pezzi che installiamo.

La copertura concreta dipende da ogni lavoro e da ogni materiale, ed è indicata insieme al preventivo. Così sapete cosa copre prima di dire di sì, non dopo.

Cosa conviene chiedere

Se avete dubbi su cosa rientra e cosa no in un lavoro concreto, chiedetelo quando richiedete il preventivo. Ve lo spieghiamo con calma, senza clausole nascoste, e così vi è chiaro fin dall’inizio.

Come fare un reclamo

Scriveteci su WhatsApp raccontando cosa succede e, se potete, con una foto o un breve video. Tenete a portata di mano il preventivo o la ricevuta del lavoro. Lo controlliamo e, se rientra nella garanzia, lo risolviamo.

Consigli perché duri

• Sulla costa la salsedine è il peggior nemico dei cilindri. Un po’ di lubrificante specifico per serrature ogni tanto aiuta molto. Non usate olio da cucina né grasso denso, che trattengono polvere e sabbia.
• Se la chiave comincia a girare a fatica, non forzatela: avvisateci prima che si spezzi.
• Nelle case che restano chiuse per mesi, conviene aprire e chiudere la serratura ogni tanto.

Se volete saperne di più sul nostro modo di lavorare, guardate come lavoriamo o chiedete un preventivo.