Garantie

Voor ons is het werk niet klaar op het moment dat er betaald is. Werkt er na een klus iets niet zoals het hoort, stuur ons dan een bericht en we kijken ernaar. We staan in voor wat we doen en voor het materiaal dat we monteren.

Wat er gedekt is

De garantie dekt twee dingen. Aan de ene kant het werk: dat het slot, de cilinder, het veiligheidsbeslag of het rolluik goed gemonteerd is en werkt zoals het moet werken. Aan de andere kant het materiaal dat we plaatsen: cilinders, sloten, grendels, veiligheidsbeslag, scharnieren en de overige onderdelen die we installeren.

Wat er precies gedekt is, hangt af van elke klus en elk materiaal, en staat bij de prijsopgave. Zo weet u wat er gedekt is voordat u ja zegt, en niet achteraf.

Wat u het beste kunt vragen

Hebt u vragen over wat bij een bepaalde klus wel en niet inbegrepen is, stel ze dan als u de prijsopgave aanvraagt. We leggen het u rustig uit, zonder kleine lettertjes, zodat het vanaf het begin duidelijk is.

Hoe u een klacht meldt

Stuur ons een WhatsApp-bericht waarin u vertelt wat er aan de hand is en, als het kan, met een foto of een korte video. Houd de prijsopgave of het bewijs van de klus bij de hand. We bekijken het en, als het onder de garantie valt, lossen we het op.

Tips om er lang plezier van te hebben

• Aan de kust is de zoute zeelucht de grootste vijand van cilinders. Af en toe een beetje speciaal smeermiddel voor sloten helpt veel. Gebruik geen keukenolie of dik vet, want dat houdt stof en zand vast.
• Gaat de sleutel stroever, forceer hem dan niet: laat het ons weten voordat hij afbreekt.
• In huizen die maandenlang dicht zitten, is het verstandig het slot af en toe open en dicht te draaien.

Wilt u meer weten over onze manier van werken, kijk dan bij zo werken wij of vraag een offerte aan.