Garantía

Para nosotros el trabajo no se acaba al cobrar. Si después de un trabajo algo no funciona como debe, nos escribes y lo miramos. Respondemos de lo que hacemos y del material que montamos.

Qué cubre

La garantía cubre dos cosas. Por un lado, el trabajo: que la cerradura, el bombín, el escudo o la persiana queden bien montados y funcionen como tienen que funcionar. Por otro, el material que ponemos: bombines, cerraduras, cerrojos, escudos, bisagras y el resto de piezas que instalamos.

El alcance concreto depende de cada trabajo y de cada material, y se indica con el presupuesto. Así sabes lo que cubre antes de decir que sí, no después.

Lo que conviene preguntar

Si tienes dudas sobre lo que entra y lo que no en un trabajo concreto, pregúntalo al pedir el presupuesto. Te lo explicamos con calma, sin letra pequeña, y así lo tienes claro desde el principio.

Cómo reclamar

Escríbenos por WhatsApp contando qué pasa y, si puedes, con una foto o un vídeo corto. Ten a mano el presupuesto o el justificante del trabajo. Lo revisamos y, si entra en la garantía, lo solucionamos.

Consejos para que dure

• En la costa, el salitre es el peor enemigo de los bombines. Un poco de lubricante específico para cerraduras de vez en cuando ayuda mucho. No uses aceite de cocina ni grasa espesa, que atrapan polvo y arena.
• Si la llave empieza a costar, no la fuerces: avísanos antes de que se parta.
• En las casas que pasan meses cerradas, conviene abrir y cerrar la cerradura de vez en cuando.

Si quieres saber más de nuestra forma de trabajar, mira cómo trabajamos o pide un presupuesto.