Garantie

Für uns ist die Arbeit nicht mit dem Bezahlen erledigt. Wenn nach einer Arbeit etwas nicht so funktioniert, wie es soll, schreiben Sie uns, und wir sehen es uns an. Wir stehen für das ein, was wir machen, und für das Material, das wir einbauen.

Was abgedeckt ist

Die Garantie deckt zwei Dinge ab. Zum einen die Arbeit: dass Schloss, Zylinder, Schutzbeschlag oder Rollladen richtig montiert sind und so funktionieren, wie sie funktionieren müssen. Zum anderen das Material, das wir einsetzen: Zylinder, Schlösser, Riegel, Schutzbeschläge, Scharniere und die übrigen Teile, die wir montieren.

Der genaue Umfang hängt von der jeweiligen Arbeit und dem jeweiligen Material ab und wird mit dem Angebot angegeben. So wissen Sie, was abgedeckt ist, bevor Sie zusagen, und nicht erst danach.

Was Sie fragen sollten

Wenn Sie unsicher sind, was bei einer bestimmten Arbeit dazugehört und was nicht, fragen Sie danach, wenn Sie das Angebot anfordern. Wir erklären es Ihnen in Ruhe, ohne Kleingedrucktes, und so ist es von Anfang an klar.

So reklamieren Sie

Schreiben Sie uns per WhatsApp, was los ist, und schicken Sie, wenn möglich, ein Foto oder ein kurzes Video mit. Halten Sie das Angebot oder den Beleg für die Arbeit bereit. Wir prüfen es, und wenn es unter die Garantie fällt, beheben wir es.

Tipps für eine lange Lebensdauer

• An der Küste ist die salzhaltige Meeresluft der größte Feind der Zylinder. Ab und zu etwas spezielles Schmiermittel für Schlösser hilft sehr. Verwenden Sie kein Speiseöl und kein dickes Fett, denn darin setzen sich Staub und Sand fest.
• Wenn der Schlüssel schwergängig wird, wenden Sie keine Gewalt an: Sagen Sie uns Bescheid, bevor er abbricht.
• In Häusern, die monatelang leer stehen, sollten Sie das Schloss von Zeit zu Zeit auf- und zuschließen.

Wenn Sie mehr über unsere Arbeitsweise wissen möchten, lesen Sie So arbeiten wir oder fordern Sie ein Angebot an.