Гарантия

Для нас работа не заканчивается в момент оплаты. Если после работы что-то не действует как положено, напишите нам, и мы посмотрим. Мы отвечаем за то, что делаем, и за материалы, которые устанавливаем.

Что покрывает гарантия

Гарантия покрывает две вещи. Во-первых, работу: замок, цилиндр, броненакладка или рольставня должны быть правильно установлены и работать так, как должны. Во-вторых, материалы, которые мы ставим: цилиндры, замки, засовы, броненакладки, петли и остальные детали, которые мы монтируем.

Конкретный объём зависит от каждой работы и каждого материала и указывается вместе со сметой. Так вы знаете, что покрывает гарантия, до того, как скажете «да», а не после.

О чём стоит спросить

Если вы сомневаетесь, что входит, а что нет в конкретную работу, спросите об этом, когда запрашиваете смету. Мы спокойно всё объясним, без мелкого шрифта, и вам с самого начала всё будет ясно.

Как подать претензию

Напишите нам в WhatsApp, что случилось, и, если можете, приложите фото или короткое видео. Держите под рукой смету или документ о выполненной работе. Мы всё проверим и, если случай гарантийный, устраним проблему.

Советы, чтобы всё служило дольше

• На побережье морская соль главный враг цилиндров. Немного специальной смазки для замков время от времени очень помогает. Не используйте растительное масло и густую смазку: они собирают пыль и песок.
• Если ключ начинает поворачиваться туго, не прилагайте силу: сообщите нам, пока он не сломался.
• В домах, которые месяцами стоят закрытыми, полезно время от времени открывать и закрывать замок.

Если хотите узнать больше о том, как мы работаем, загляните на страницу как мы работаем или запросите смету.