Garanție

Pentru noi, lucrarea nu se termină la încasare. Dacă după o lucrare ceva nu funcționează cum trebuie, ne scrieți și ne uităm. Răspundem pentru ce facem și pentru materialul pe care îl montăm.

Ce acoperă

Garanția acoperă două lucruri. Pe de o parte, lucrarea: ca încuietoarea, cilindrul, șildul sau ruloul să rămână bine montate și să funcționeze cum trebuie. Pe de altă parte, materialul pe care îl punem: cilindri, încuietori, zăvoare, șilduri, balamale și celelalte piese pe care le instalăm.

Acoperirea concretă depinde de fiecare lucrare și de fiecare material și este indicată odată cu oferta de preț. Astfel știți ce acoperă înainte de a spune da, nu după.

Ce merită întrebat

Dacă aveți nelămuriri despre ce intră și ce nu intră într-o anumită lucrare, întrebați atunci când cereți oferta de preț. Vă explicăm pe îndelete, fără litere mici, și astfel lucrurile sunt clare de la început.

Cum faceți o reclamație

Scrieți-ne pe WhatsApp ce s-a întâmplat și, dacă puteți, adăugați o fotografie sau un videoclip scurt. Țineți la îndemână oferta de preț sau dovada lucrării. Verificăm și, dacă intră în garanție, rezolvăm problema.

Sfaturi ca să dureze

• Pe coastă, salinitatea aerului este cel mai mare dușman al cilindrilor. Puțin lubrifiant special pentru încuietori din când în când ajută foarte mult. Nu folosiți ulei de gătit și nici vaselină groasă, care rețin praful și nisipul.
• Dacă cheia începe să se rotească greu, nu o forțați: anunțați-ne înainte să se rupă.
• La casele care stau închise luni întregi, este bine să deschideți și să închideți încuietoarea din când în când.

Dacă doriți să aflați mai multe despre felul în care lucrăm, consultați cum lucrăm sau cereți o ofertă de preț.