Гарантія

Для нас робота не закінчується, коли ми отримали оплату. Якщо після роботи щось працює не так, як має, напишіть нам, і ми це перевіримо. Ми відповідаємо за те, що робимо, і за матеріали, які встановлюємо.

Що покриває гарантія

Гарантія покриває дві речі. По-перше, роботу: замок, циліндр, броненакладка чи ролета мають бути правильно встановлені й працювати так, як належить. По-друге, матеріали, які ми ставимо: циліндри, замки, засуви, броненакладки, петлі та інші деталі, які ми встановлюємо.

Конкретний обсяг залежить від кожної роботи та кожного матеріалу і зазначається разом із кошторисом. Так ви знаєте, що покриває гарантія, ще до того, як погодитеся, а не після.

Що варто запитати

Якщо у вас є сумніви, що входить у конкретну роботу, а що ні, запитайте про це, коли замовлятимете кошторис. Ми спокійно все пояснимо, без дрібного шрифту, і ви матимете ясність від самого початку.

Як подати претензію

Напишіть нам у WhatsApp, що сталося, і, якщо можете, додайте фото або коротке відео. Майте під рукою кошторис або документ про виконану роботу. Ми все перевіримо і, якщо випадок гарантійний, усунемо проблему.

Поради, щоб усе довше служило

• На узбережжі морська сіль є найгіршим ворогом циліндрів. Трохи спеціального мастила для замків час від часу дуже допомагає. Не використовуйте кулінарну олію чи густе мастило: вони збирають пил і пісок.
• Якщо ключ починає повертатися туго, не застосовуйте силу: повідомте нас, поки він не зламався.
• У будинках, які місяцями стоять зачинені, варто час від часу відмикати й замикати замок.

Якщо хочете більше дізнатися про те, як ми працюємо, перегляньте сторінку як ми працюємо або замовте кошторис.