So arbeiten wir

Uns ist wichtig, dass die Leute wissen, woran sie sind. Deshalb arbeiten wir immer auf die gleiche Weise, ob es um eine zugefallene Tür um drei Uhr morgens geht oder um den Schlosswechsel in einer Eigentümergemeinschaft.

Ein Foto sagt viel

Am schnellsten geht es, wenn Sie uns ein Foto per WhatsApp schicken. Auf einem Bild des Zylinders, der Türkante oder des Rollladens sehen wir die Art des Schlosses, ob etwas kaputt ist und welches Material nötig ist. So können wir Ihnen das Angebot machen, bevor wir losfahren, und das Nötige mitbringen. Wenn Sie keine Fotos machen können, schildern Sie es uns, und wir fragen nach, was wir wissen müssen. Unter Angebot anfordern steht, welche Fotos am meisten helfen.

Das Angebot ist ein Festpreis

Der Preis wird vor Arbeitsbeginn genannt, und das ist der Preis, den Sie zahlen. Es kann vorkommen, dass vor Ort oder beim Ausbau des Schlosses etwas zum Vorschein kommt, das auf dem Foto nicht zu sehen war: ein innen gebrochenes Teil, ein Rahmen, der nicht hält. Dann halten wir an, erklären es Ihnen, und Sie entscheiden. Ohne Ihr Einverständnis machen wir nicht weiter.

Vor dem Öffnen prüfen wir

Wenn es darum geht, eine Tür zu öffnen, prüfen wir zuerst, ob die Person, die uns ruft, das Recht hat, hineinzugehen. Wenn Sie anrufen, erklären wir Ihnen, wie Sie das nachweisen. Genau das schützt Ihr Haus, wenn Sie nicht da sind.

Zum Schluss

Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, dass sich alles öffnen, schließen und drehen lässt, wie es soll, übergeben Ihnen die neuen Schlüssel, falls es welche gibt, und erklären Ihnen, was wir gemacht haben. Sie zahlen per Karte, Bizum oder bar, wie es Ihnen am besten passt. Für die Arbeit und das Material stehen wir ein; erklärt ist das unter Garantie.