Comment nous travaillons

Nous aimons que les gens sachent à quoi s’en tenir. C’est pourquoi nous travaillons toujours de la même manière, qu’il s’agisse d’une porte claquée à trois heures du matin ou du remplacement des serrures d’une copropriété.

Une photo en dit long

Le plus rapide est de nous envoyer une photo sur WhatsApp. Avec une image du cylindre, du chant de la porte ou du volet roulant, nous voyons le type de serrure, si quelque chose est cassé et le matériel nécessaire. Nous pouvons ainsi vous donner le devis avant de partir et apporter ce qu’il faut. Si vous ne pouvez pas prendre de photos, vous nous expliquez et nous vous posons les questions nécessaires. Dans demander un devis, vous trouverez les photos qui aident le plus.

Le devis est ferme

Le prix est annoncé avant de commencer et c’est celui que vous payez. Il peut arriver qu’en arrivant, ou en démontant la serrure, apparaisse quelque chose qu’on ne voyait pas sur la photo : une pièce cassée à l’intérieur, un dormant qui ne tient pas. Dans ce cas, nous nous arrêtons, nous vous l’expliquons et c’est vous qui décidez. Nous ne continuons pas sans votre accord.

Avant d’ouvrir, nous vérifions

Si le travail consiste à ouvrir une porte, nous vérifions d’abord que la personne qui le demande a le droit d’entrer. Quand vous nous appelez, nous vous expliquons comment le justifier. C’est ce qui protège votre maison quand vous n’êtes pas là.

À la fin

Nous vérifions avec vous que tout ouvre, ferme et tourne comme il faut, nous vous remettons les nouvelles clés s’il y en a et nous vous expliquons ce que nous avons fait. Vous payez par carte, Bizum ou en espèces, comme cela vous arrange. Nous répondons du travail et du matériel ; tout est expliqué dans garantie.