Le serrurier peut-il venir pendant que la police est là ?

Oui, et c’est souvent le mieux. Nous attendons que la police ait examiné la porte et, quand elle le permet, nous la réparons ou nous la laissons fermée.

C’est courant lors de cambriolages et de tentatives la nuit : la police fait son travail et vous ne voulez pas rester avec la porte ouverte. Bien s’organiser évite de perdre des preuves.

Ce qu’il vaut mieux faire :

• Prévenez d’abord la police, puis nous.
• Dites-nous que la police est dans la maison, pour le savoir en arrivant.
• Ne touchez pas à la serrure tant que les agents ne l’ont pas vue.
• Demandez aux agents les informations pour la plainte.

La présence de la police ne remplace pas la vérification de votre droit d’entrer : nous la faisons comme toujours, et nous vous expliquons comment au téléphone. Nous intervenons 24 heures sur 24. Plus d’informations dans urgences.