Cambriolages et assurances

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Après un cambriolage ou une tentative de cambriolage, les questions se bousculent : que faire d’abord, si l’on peut toucher à la serrure, quand appeler le serrurier, ce que demande l’assurance. Cette rubrique regroupe ces questions.

Elle vous sera utile si l’on a forcé votre porte, si vous soupçonnez que quelqu’un a manipulé votre serrure ou si vous avez besoin d’un rapport pour la plainte ou pour la déclaration de sinistre. Nous expliquons aussi si nous laissons la porte fermée quand elle a été endommagée et si nous pouvons venir pendant que la police est là.

Au sujet de l’assurance, une mise en garde : chaque contrat est différent et nous ne pouvons pas vous dire ce que couvre le vôtre. Ce que nous faisons, c’est vous laisser par écrit l’état de la serrure, dans un rapport de serrure forcée, et vous remettre la facture du travail, qui peuvent vous servir pour la déclaration de sinistre. Consultez toujours votre propre contrat.

Que faire si l’on a tenté de forcer ma porte ?

Ne touchez pas à la serrure, prenez des photos et portez plainte. Ensuite, nous vérifions si la serrure est toujours sûre et, si besoin, nous vous faisons un rapport pour l’assurance. Voir la réponse complète

Comment savoir si une serrure a été manipulée ?

À des rayures ou des marques autour du cylindre, à une clé qui entre ou tourne soudain moins bien, à des pièces desserrées ou au protège-cylindre déplacé. Certaines techniques laissent à peine de traces. Voir la réponse complète

Que faire en premier après un cambriolage chez moi ?

N’entrez pas s’il peut y avoir quelqu’un, prévenez la police, ne touchez à rien et prenez des photos. Ensuite, faites refermer la maison par un serrurier et prévenez votre assurance. Voir la réponse complète

L’assurance habitation couvre-t-elle le changement de serrure ?

Cela dépend de votre contrat et du motif, comme un cambriolage, une tentative ou la perte des clés. Consultez votre contrat ou votre assureur ; nous vous remettons facture et rapport. Voir la réponse complète

Quel rapport l’assurance demande-t-elle après un cambriolage ?

Cela dépend de la compagnie ; elle demande en général la plainte, des photos des dégâts et la facture de réparation. Nous vous laissons un rapport avec photos montrant comment la serrure a été forcée. Voir la réponse complète

Laissez-vous la porte fermée si elle est endommagée après un cambriolage ?

Oui. Si la serrure ou la porte sont endommagées, nous posons un cylindre provisoire ou faisons une réparation d’urgence pour que la maison ne reste pas ouverte, puis la réparation définitive. Voir la réponse complète

Avez-vous une assurance responsabilité civile ?

Posez-nous la question en demandant le devis et nous vous le confirmons. C’est une question raisonnable à poser à tout professionnel qui va travailler chez vous. Voir la réponse complète

Qu’est-ce qu’une expertise de serrure ?

C’est l’examen technique d’une serrure pour savoir si elle a été forcée, comment et avec quoi. Elle sert pour les plaintes, les assurances ou les réclamations ; nous faisons un rapport avec photos. Voir la réponse complète

Faut-il garder la serrure forcée ?

Oui. Gardez le cylindre et la serrure forcés jusqu’à ce que la police et l’assurance disent qu’ils ne sont plus utiles : c’est la preuve matérielle de la façon dont on est entré. Voir la réponse complète

Le serrurier peut-il venir pendant que la police est là ?

Oui, et c’est souvent le mieux. Nous attendons que la police ait vu la porte et, quand elle le permet, nous la réparons ou nous la laissons fermée. Voir la réponse complète

Le service qui règle le problème

Rapport de serrure forcée

Rapport du serrurier sur la façon dont une serrure a été forcée, avec photos et description des dégâts, à joindre à la plainte et à la déclaration à l’assurance.

Questions fréquentes

Besoin d’un serrurier de confiance ?

Serruriers espagnols de Torrevieja, d’ici depuis toujours. Vous recevez un devis ferme avant que nous commencions.

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