Assaltos e seguros

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Depois de um assalto ou de uma tentativa de assalto surgem muitas dúvidas ao mesmo tempo: o que fazer primeiro, se se pode mexer na fechadura, quando ligar ao serralheiro, o que pede o seguro. Este grupo reúne essas perguntas.

É útil se lhe forçaram a porta, se suspeita que alguém manipulou a sua fechadura ou se precisa de um relatório para a queixa ou para a participação ao seguro. Também respondemos se deixamos a porta fechada quando ficou danificada e se podemos vir enquanto a polícia está no local.

Sobre o seguro, um aviso: cada apólice é diferente e não podemos dizer-lhe o que cobre a sua. O que fazemos é deixar-lhe por escrito como estava a fechadura, num relatório de fechadura forçada, e entregar-lhe a fatura do trabalho, que lhe podem servir para a participação. Consulte sempre a sua própria apólice.

O que faço se tentaram forçar a minha porta?

Não toque na fechadura, tire fotografias e apresente queixa. Depois revemos se a fechadura continua segura e, se precisar, fazemos-lhe um relatório para o seguro. Ver a resposta completa

Como se sabe se uma fechadura foi manipulada?

Por riscos ou marcas à volta do cilindro, uma chave que de repente entra ou roda pior, peças soltas ou o escudo mexido. Há técnicas que mal deixam rasto. Ver a resposta completa

O que faço primeiro depois de um assalto em casa?

Não entre se puder haver alguém lá dentro, avise a polícia, não toque em nada e tire fotografias. Depois, deixe a casa fechada com um serralheiro e avise o seu seguro. Ver a resposta completa

O seguro da habitação cobre a mudança de fechadura?

Depende da sua apólice e do motivo, como assalto, tentativa de assalto ou perda de chaves. Consulte a apólice ou a seguradora; nós damos-lhe fatura e relatório. Ver a resposta completa

Que relatório pede o seguro após um assalto?

Depende da companhia; costuma pedir a queixa, fotografias dos danos e a fatura da reparação. Nós deixamos-lhe um relatório com fotografias de como foi forçada a fechadura. Ver a resposta completa

Deixam a porta fechada se fica danificada num assalto?

Sim. Se a fechadura ou a porta ficam danificadas, pomos um cilindro provisório ou fazemos um arranjo de urgência para que a casa não fique aberta, e depois o arranjo definitivo. Ver a resposta completa

Têm seguro de responsabilidade civil?

Pergunte-nos ao pedir o orçamento e confirmamos-lho. É uma pergunta razoável que convém fazer a qualquer profissional que vá trabalhar em sua casa. Ver a resposta completa

O que é uma perícia de fechadura?

É o exame técnico de uma fechadura para saber se foi forçada, como e com quê. Serve para queixas, seguros ou reclamações; nós fazemos um relatório com fotografias. Ver a resposta completa

É preciso guardar a fechadura forçada?

Sim. Guarde o cilindro e a fechadura forçados até que a polícia e o seguro digam que não fazem falta: são a prova física de como se entrou. Ver a resposta completa

Pode o serralheiro ir enquanto a polícia está lá?

Sim, e muitas vezes é o melhor. Esperamos que a polícia tenha visto a porta e, quando o permitem, arranjamo-la ou deixamo-la fechada. Ver a resposta completa

O serviço que o resolve

Relatório de fechadura forçada

Relatório do serralheiro sobre como foi forçada uma fechadura, com fotos e descrição dos danos, para acompanhar a queixa e a participação ao seguro.

Perguntas frequentes

Precisa de um serralheiro de confiança?

Serralheiros espanhóis de Torrevieja, da terra de toda a vida. Damos-lhe um orçamento fechado antes de começar.

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