Depende da sua apólice e do motivo da mudança. Não lhe podemos dizer o que cobre a sua: consulte-a ou pergunte à sua seguradora antes de dar nada por feito.
O que costuma importar é a causa:
- Um assalto ou uma tentativa de assalto com danos na fechadura.
- A perda ou o roubo das chaves.
- Uma avaria ou o desgaste normal da peça.
Cada apólice trata estes casos à sua maneira, e algumas têm os seus próprios passos ou os seus próprios profissionais. Por isso convém ligar primeiro ao seguro se quer que lho paguem.
O que nós fazemos é dar-lhe a fatura detalhada e, se precisar, um relatório com fotografias de como estava a fechadura. Com isso tem a documentação que lhe possam pedir. Explicamos isso em relatório de fechadura forçada.