Cada seguradora pede o seu, por isso o primeiro é perguntar à sua. O habitual é ser preciso a queixa, fotografias dos danos e a fatura da reparação.
É aí que entra o relatório do serralheiro. Revemos a fechadura e deixamos-lhe por escrito:
- Que fechadura e que cilindro havia.
- Como foi forçada, com fotografias das marcas e das peças.
- Que danos sofreu a porta ou o fecho.
- O que fizemos para a deixar fechada e o que falta.
Esse documento acompanha a queixa e a participação, e ajuda a que quem trata o sinistro perceba o que se passou.
Um conselho: não deite fora a fechadura nem o cilindro forçados até que o seguro diga que não precisa deles. Podem querer vê-los. Explicamos isso em relatório de fechadura forçada.