Relatório de fechadura forçada

Quando alguém força a sua porta, além do susto, tem de tratar da papelada: a queixa, a participação ao seguro, talvez uma reclamação ao condomínio ou ao proprietário. Em todos esses trâmites ajuda ter por escrito o que aconteceu à fechadura, explicado por alguém que percebe de fechaduras.

Somos serralheiros de Torrevieja com 15 anos de experiência e atendemos 24 horas por dia, todos os dias. Fazemos o relatório da fechadura forçada e, na mesma visita, deixamos a porta fechada.

O que é o relatório

É um documento do serralheiro que descreve o estado da fechadura e da porta depois do arrombamento:

• Dados do imóvel, data da visita e quem a solicita.
• Tipo de porta, de fechadura e de cilindro.
• Sinais de arrombamento que encontrámos: marcas de alavanca no aro, cilindro partido ou arrancado, riscos no canal da chave, escudo de proteção levantado, dobradiças danificadas.
• Método de arrombamento mais provável, segundo esses sinais.
• Fotografias de cada dano.
• Trabalho realizado para deixar a porta fechada e peças substituídas.

Não é uma perícia judicial nem uma avaliação do que foi roubado. É o relatório técnico de quem verificou e reparou a fechadura.

Para que serve

• Para a queixa. Pode entregá-lo à polícia como documentação de como entraram ou tentaram entrar.
• Para a participação ao seguro. Muitas seguradoras pedem para saber se houve arrombamento e como. O relatório ajuda-o a explicá-lo em pormenor. O que a sua apólice cobre ou não depende do seu seguro: confirme com a sua seguradora ou com o seu mediador.
• Para o condomínio ou o proprietário. Se vive numa casa arrendada ou se o arrombamento foi numa porta comum, serve para deixar registo do dano.
• Para si. Saber como entraram diz-lhe que ponto da sua porta é fraco e o que convém reforçar.

Primeiro a polícia, depois nós

Se acabou de descobrir um assalto ou uma tentativa de assalto, a ordem importa. Ligue para a polícia ou para o 112 e não toque na porta, na fechadura nem em nada lá dentro até que tenham passado por lá. As impressões digitais e as marcas são importantes para eles. Se houver alguém lá dentro ou se tiver dúvidas, não entre.

Quando a polícia tiver terminado, já podemos verificar a fechadura e fazer o relatório. Se quiser saber passo a passo o que fazer, tem o guia em assalto a uma habitação e em tentativa de assalto.

Como o fazemos

Verificamos a porta inteira, não só o cilindro. Muitas vezes o arrombamento deixa marcas em sítios que não se veem à primeira vista: a testa, os trincos da fechadura, a parte interior do escudo de proteção. Desmontamos o necessário, fotografamos cada sinal e anotamos o que vemos.

Se o cilindro se partiu ou tiver de ser trocado, guardamos-lhe as peças velhas. Podem servir se a polícia ou o perito do seguro as quiserem ver. Recomendamos que as conserve até o processo estar encerrado.

O que convém que faça

• Tire as suas próprias fotos da porta logo que a polícia o permita.
• Guarde a cópia da queixa e anote a data e a hora em que descobriu o arrombamento.
• Não deite fora o cilindro nem a fechadura partidos, mesmo que já não sirvam.
• Avise o seu seguro quanto antes e pergunte que documentação é necessária.

Sinais de que uma fechadura foi manipulada

Nem sempre há um estrago evidente. Desconfie se notar alguma destas coisas:

• A chave entra ou roda de forma diferente, mais dura ou mais solta do que antes.
• Há riscos novos à volta do canal da chave.
• O escudo de proteção ou o espelho está deslocado ou tem marcas.
• Há restos de cola, de silicone ou de algo metido na fechadura.
• O aro tem um entalhe à altura do trinco.

Se vir algo assim, mesmo que a porta abra, convém que a verifiquemos.

Depois do relatório

Deixamos a porta fechada com um cilindro novo ou com a fechadura trocada, com orçamento fechado antes de começar. E se quiser que não volte a acontecer, em reforço da segurança explicamos-lhe como verificamos a habitação inteira: cilindro antibumping, escudo de proteção, dobradiças, ferrolho e blindagem de estores no rés do chão.

Na costa

Em Torrevieja e na Vega Baja, muitas habitações passam semanas vazias e os proprietários sabem do arrombamento tarde, às vezes a partir do estrangeiro. Se for o seu caso, podemos coordenar tudo com a pessoa que tem as chaves ou com o seu administrador, e enviar-lhe o relatório e as fotos. Escreva-nos pelo WhatsApp no seu idioma.

Pagamento com cartão, Bizum ou em dinheiro.