Assalto a casa

Descobrir um assalto em casa é um choque. Fazer as coisas pela ordem certa ajuda-o com a polícia, com o seguro e com a sua tranquilidade.

O que fazer agora

• Não entre se a porta estiver forçada ou aberta. Pode haver alguém lá dentro.
• Ligue para a polícia ou para o 112 a partir de um local seguro.
• Não toque em nada até a polícia ter terminado: nem na porta, nem na fechadura, nem nos móveis, nem nos objetos remexidos.
• Apresente queixa e guarde a cópia. Anote a hora a que o descobriu.
• Avise o seu seguro assim que puder e pergunte que documentação lhe pede.

O que não fazer

• Não arrume nem limpe antes de a polícia passar.
• Não deite fora o cilindro nem as peças partidas da fechadura: guarde-as.
• Não fique a dormir com a porta por fechar. Se não pudermos substituir a fechadura nesse momento, segure pelo menos a porta de forma provisória.

Como o resolvemos

Atendemos 24 horas por dia, todos os dias, em Torrevieja e na Vega Baja. Quando a polícia tiver terminado, vamos.

O primeiro passo é que a casa fique fechada: verificamos a porta inteira e substituímos o cilindro ou a fechadura conforme o dano, com orçamento fechado antes de começar. Guardamos-lhe as peças danificadas.

Se precisar, fazemos na mesma visita o relatório da fechadura: que sinais de arrombamento existem, que método foi provavelmente usado e fotografias de cada dano. Serve para acompanhar a queixa e a participação ao seguro. O que a sua apólice cobre depende da sua seguradora. Tem os pormenores em relatório de fechadura forçada.

Depois do assalto

Convém verificar por onde entraram e reforçar esse ponto. Às vezes é o cilindro, outras o estore de uma janela no rés-do-chão, outras uma porta de terraço. Explicamos-lhe em reforço da segurança. Se também levaram as chaves, substitua todos os cilindros que elas abriam: veja chaves roubadas.

Se a casa for a sua segunda habitação

Em Torrevieja e na costa da Vega Baja, muitos proprietários sabem do assalto quando estão fora, às vezes noutro país. Se um vizinho ou o seu administrador o avisar, peça-lhe que chame a polícia e não entre. Nós combinamos com quem tiver acesso à casa e enviamos-lhe o relatório e as fotografias. Escreva-nos pelo WhatsApp no seu idioma.

Pagamento com cartão, Bizum ou em dinheiro.