Cambriolage

Découvrir un cambriolage chez soi est un choc. Faire les choses dans le bon ordre vous aide avec la police, avec l’assurance et pour votre tranquillité.

Que faire maintenant

• N’entrez pas si la porte est forcée ou ouverte. Quelqu’un peut encore être à l’intérieur.
• Appelez la police ou le 112 depuis un endroit sûr.
• Ne touchez à rien avant que la police ait terminé : ni la porte, ni la serrure, ni les meubles, ni les objets déplacés.
• Portez plainte et gardez-en la copie. Notez l’heure à laquelle vous l’avez découvert.
• Prévenez votre assurance dès que possible et demandez-lui quels documents elle exige.

Ce qu’il ne faut pas faire

• Ne rangez pas et ne nettoyez pas avant le passage de la police.
• Ne jetez ni le cylindre ni les pièces cassées de la serrure : gardez-les.
• Ne dormez pas sur place avec une porte qui ne ferme pas. Si nous ne pouvons pas changer la serrure tout de suite, sécurisez au moins la porte de façon provisoire.

Comment nous le réglons

Nous intervenons 24 heures sur 24, tous les jours, à Torrevieja et dans la Vega Baja. Dès que la police a terminé, nous venons.

La priorité est que le logement soit fermé : nous contrôlons toute la porte et changeons le cylindre ou la serrure selon les dégâts, avec un devis ferme avant de commencer. Nous vous gardons les pièces endommagées.

Si vous en avez besoin, nous rédigeons lors de la même visite le rapport de la serrure : les signes d’effraction relevés, la méthode probablement utilisée et des photos de chaque dégât. Il sert à accompagner la plainte et la déclaration de sinistre à l’assurance. Ce que couvre votre contrat dépend de votre assureur. Vous trouverez les détails dans rapport de serrure forcée.

Après le cambriolage

Il est utile de vérifier par où ils sont entrés et de renforcer ce point. Parfois c’est le cylindre, parfois le volet roulant d’une fenêtre en rez-de-chaussée, parfois une porte de terrasse. Nous vous l’expliquons dans amélioration de la sécurité. S’ils ont aussi emporté les clés, changez tous les cylindres qu’elles ouvraient : consultez clés volées.

Si la maison est votre résidence secondaire

À Torrevieja et sur la côte de la Vega Baja, beaucoup de propriétaires apprennent le cambriolage alors qu’ils sont loin, parfois dans un autre pays. Si un voisin ou votre syndic vous prévient, demandez-lui d’appeler la police et de ne pas entrer. Nous nous organisons avec la personne qui a accès au logement et nous vous envoyons le rapport et les photos. Écrivez-nous sur WhatsApp dans votre langue.

Paiement par carte, Bizum ou espèces.