Robo en vivienda

Descubrir un robo en casa es un golpe. Hacer las cosas en el orden correcto te ayuda con la policía, con el seguro y con tu tranquilidad.

Qué hacer ahora

• No entres si la puerta está forzada o abierta. Puede haber alguien dentro.
• Llama a la policía o al 112 desde un lugar seguro.
• No toques nada hasta que la policía haya terminado: ni la puerta, ni la cerradura, ni los muebles, ni los objetos revueltos.
• Pon la denuncia y guarda la copia. Anota la hora a la que lo descubriste.
• Avisa a tu seguro en cuanto puedas y pregúntale qué documentación te pide.

Qué no hacer

• No ordenes ni limpies antes de que pase la policía.
• No tires el bombín ni las piezas rotas de la cerradura: guárdalas.
• No te quedes a dormir con la puerta sin cerrar. Si no podemos cambiar la cerradura en ese momento, al menos asegura la puerta de forma provisional.

Cómo lo resolvemos

Atendemos las 24 horas, todos los días, en Torrevieja y la Vega Baja. Cuando la policía haya terminado, vamos.

Lo primero es que la vivienda quede cerrada: revisamos la puerta entera y cambiamos el bombín o la cerradura según el daño, con presupuesto cerrado antes de empezar. Te guardamos las piezas dañadas.

Si lo necesitas, hacemos en la misma visita el informe de la cerradura: qué señales de forzado hay, qué método se usó probablemente y fotos de cada daño. Sirve para acompañar la denuncia y el parte al seguro. Lo que cubra tu póliza depende de tu aseguradora. Tienes los detalles en informe de cerradura forzada.

Después del robo

Conviene revisar por dónde entraron y reforzar ese punto. A veces es el bombín, otras la persiana de una ventana en planta baja, otras una puerta de terraza. Te lo explicamos en mejora de la seguridad. Si se llevaron también las llaves, cambia todos los bombines que abrían: mira llaves robadas.

Si la casa es tu segunda residencia

En Torrevieja y la costa de la Vega Baja muchos propietarios se enteran del robo estando fuera, a veces en otro país. Si te avisa un vecino o tu administrador, pídele que llame a la policía y no entre. Nosotros nos coordinamos con quien tenga acceso a la vivienda y te mandamos el informe y las fotos. Escríbenos por WhatsApp en tu idioma.

Pago con tarjeta, Bizum o efectivo.