Informe de cerradura forzada

Cuando alguien fuerza tu puerta, además del susto, te toca hacer papeleo: la denuncia, el parte al seguro, quizá una reclamación a la comunidad o al propietario. En todos esos trámites ayuda tener por escrito qué le ha pasado a la cerradura, contado por alguien que sabe de cerraduras.

Somos cerrajeros de Torrevieja con 15 años de experiencia y atendemos las 24 horas, todos los días. Hacemos el informe de la cerradura forzada y, en la misma visita, dejamos la puerta cerrada.

Qué es el informe

Es un documento del cerrajero que describe el estado de la cerradura y de la puerta después del forzado:

• Datos del inmueble, fecha de la visita y quién la solicita.
• Tipo de puerta, de cerradura y de bombín.
• Señales de forzado que hemos encontrado: marcas de palanca en el marco, bombín roto o arrancado, arañazos en el canal de la llave, escudo levantado, bisagras dañadas.
• Método de forzado más probable, según esas señales.
• Fotografías de cada daño.
• Trabajo realizado para dejar la puerta cerrada y piezas sustituidas.

No es un peritaje judicial ni una valoración de lo robado. Es el informe técnico de quien ha revisado y reparado la cerradura.

Para qué sirve

• Para la denuncia. Puedes aportarlo a la policía como documentación de cómo entraron o intentaron entrar.
• Para el parte al seguro. Muchas aseguradoras piden saber si hubo forzado y cómo. El informe te ayuda a explicarlo con detalle. Lo que cubra o no tu póliza depende de tu seguro: consúltalo con tu aseguradora o tu corredor.
• Para la comunidad o el propietario. Si vives de alquiler o el forzado fue en una puerta común, sirve para dejar constancia del daño.
• Para ti. Saber cómo entraron te dice qué punto de tu puerta es débil y qué conviene reforzar.

Primero la policía, luego nosotros

Si acabas de descubrir un robo o un intento de robo, el orden importa. Llama a la policía o al 112 y no toques la puerta, la cerradura ni nada de dentro hasta que hayan pasado. Las huellas y las marcas son importantes para ellos. Si hay alguien dentro o tienes dudas, no entres.

Cuando la policía haya terminado, ya podemos revisar la cerradura y hacer el informe. Si quieres saber paso a paso qué hacer, tienes la guía en robo en vivienda y en intento de robo.

Cómo lo hacemos

Revisamos la puerta entera, no solo el bombín. Muchas veces el forzado deja marcas en sitios que no se ven a primera vista: el cerradero, los pernos de la cerradura, la parte interior del escudo. Desmontamos lo necesario, fotografiamos cada señal y anotamos lo que vemos.

Si el bombín se ha roto o hay que cambiarlo, te guardamos las piezas viejas. Pueden servir si la policía o el perito del seguro quieren verlas. Te recomendamos conservarlas hasta que se cierre el trámite.

Lo que conviene que hagas tú

• Haz tus propias fotos de la puerta en cuanto la policía te lo permita.
• Guarda la copia de la denuncia y anota la fecha y la hora en que descubriste el forzado.
• No tires el bombín ni la cerradura rotos aunque ya no sirvan.
• Avisa a tu seguro cuanto antes y pregúntale qué documentación necesita.

Señales de que una cerradura ha sido manipulada

No siempre hay un destrozo evidente. Sospecha si notas alguna de estas cosas:

• La llave entra o gira distinta, más dura o más floja que antes.
• Hay arañazos nuevos alrededor del canal de la llave.
• El escudo o el embellecedor está movido o tiene marcas.
• Hay restos de pegamento, de silicona o de algo metido en la cerradura.
• El marco tiene una muesca a la altura del pestillo.

Si ves algo así, aunque la puerta abra, conviene que la revisemos.

Después del informe

Dejamos la puerta cerrada con un bombín nuevo o con la cerradura cambiada, con presupuesto cerrado antes de empezar. Y si quieres que no vuelva a pasar, en mejora de la seguridad te contamos cómo revisamos la vivienda entera: bombín antibumping, escudo, bisagras, cerrojo y blindaje de persianas en planta baja.

En la costa

En Torrevieja y en la Vega Baja muchas viviendas pasan semanas vacías y los propietarios se enteran del forzado tarde, a veces desde fuera de España. Si es tu caso, podemos coordinarlo con la persona que tenga las llaves o con tu administrador, y enviarte el informe y las fotos. Escríbenos por WhatsApp en tu idioma.

Pago con tarjeta, Bizum o efectivo.