Rapport de serrure forcée

Quand quelqu’un force votre porte, en plus de la frayeur, il y a la paperasse : la plainte, la déclaration à l’assurance, peut-être une réclamation auprès de la copropriété ou du propriétaire. Dans toutes ces démarches, il est utile d’avoir par écrit ce qui est arrivé à la serrure, expliqué par quelqu’un qui connaît les serrures.

Nous sommes des serruriers de Torrevieja avec 15 ans d’expérience et nous intervenons 24 heures sur 24, tous les jours. Nous rédigeons le rapport de serrure forcée et, lors de la même visite, nous laissons la porte fermée.

En quoi consiste le rapport

C’est un document du serrurier qui décrit l’état de la serrure et de la porte après l’effraction :

• Données du bien, date de la visite et personne qui la demande.
• Type de porte, de serrure et de cylindre.
• Traces d’effraction que nous avons relevées : marques de pied-de-biche sur le dormant, cylindre cassé ou arraché, rayures dans l’entrée de clé, protège-cylindre soulevé, paumelles endommagées.
• Méthode d’effraction la plus probable, d’après ces traces.
• Photographies de chaque dégât.
• Travail effectué pour laisser la porte fermée et pièces remplacées.

Ce n’est ni une expertise judiciaire ni une estimation de ce qui a été volé. C’est le rapport technique de la personne qui a examiné et réparé la serrure.

À quoi il sert

• Pour la plainte. Vous pouvez le remettre à la police pour documenter comment on est entré ou on a tenté d’entrer.
• Pour la déclaration à l’assurance. Beaucoup d’assureurs veulent savoir s’il y a eu effraction et comment. Le rapport vous aide à l’expliquer en détail. Ce que couvre ou non votre contrat dépend de votre assurance : renseignez-vous auprès de votre assureur ou de votre courtier.
• Pour la copropriété ou le propriétaire. Si vous êtes locataire ou si l’effraction a eu lieu sur une porte commune, il permet de garder une trace des dégâts.
• Pour vous. Savoir comment on est entré vous indique quel point de votre porte est faible et ce qu’il vaut mieux renforcer.

D’abord la police, ensuite nous

Si vous venez de découvrir un cambriolage ou une tentative, l’ordre compte. Appelez la police ou le 112 et ne touchez ni à la porte, ni à la serrure, ni à rien à l’intérieur avant son passage. Les empreintes et les traces sont importantes pour elle. S’il y a quelqu’un à l’intérieur ou si vous avez un doute, n’entrez pas.

Une fois que la police a terminé, nous pouvons examiner la serrure et faire le rapport. Si vous voulez savoir étape par étape ce qu’il faut faire, vous avez le guide dans cambriolage d’un logement et dans tentative de cambriolage.

Comment nous procédons

Nous examinons toute la porte, pas seulement le cylindre. Souvent, l’effraction laisse des marques à des endroits qu’on ne voit pas au premier coup d’œil : la gâche, les pênes de la serrure, la partie intérieure du protège-cylindre. Nous démontons ce qu’il faut, nous photographions chaque trace et nous notons ce que nous voyons.

Si le cylindre est cassé ou doit être changé, nous vous gardons les anciennes pièces. Elles peuvent servir si la police ou l’expert de l’assurance veulent les voir. Nous vous conseillons de les conserver jusqu’à la clôture du dossier.

Ce que vous avez intérêt à faire

• Prenez vos propres photos de la porte dès que la police vous le permet.
• Gardez la copie de la plainte et notez la date et l’heure auxquelles vous avez découvert l’effraction.
• Ne jetez pas le cylindre ni la serrure cassés, même s’ils ne servent plus.
• Prévenez votre assurance au plus vite et demandez-lui quels documents il lui faut.

Signes qu’une serrure a été manipulée

Il n’y a pas toujours de casse évidente. Méfiez-vous si vous remarquez l’une de ces choses :

• La clé entre ou tourne différemment, plus dure ou plus lâche qu’avant.
• Il y a de nouvelles rayures autour de l’entrée de clé.
• Le protège-cylindre ou la rosace a bougé ou porte des marques.
• Il y a des restes de colle, de silicone ou de quelque chose introduit dans la serrure.
• Le dormant présente une entaille à la hauteur du pêne.

Si vous voyez quelque chose de ce genre, même si la porte s’ouvre, il vaut mieux que nous l’examinions.

Après le rapport

Nous laissons la porte fermée avec un cylindre neuf ou une serrure remplacée, avec un devis ferme avant de commencer. Et si vous voulez que cela ne se reproduise pas, dans renforcement de la sécurité nous vous expliquons comment nous contrôlons tout le logement : cylindre anti-bumping, protège-cylindre, paumelles, verrou et blindage des volets roulants au rez-de-chaussée.

Sur la côte

À Torrevieja et dans la Vega Baja, beaucoup de logements restent vides pendant des semaines et les propriétaires apprennent l’effraction tard, parfois depuis l’étranger. Si c’est votre cas, nous pouvons nous organiser avec la personne qui a les clés ou avec votre syndic, et vous envoyer le rapport et les photos. Écrivez-nous sur WhatsApp dans votre langue.

Paiement par carte, Bizum ou espèces.