Vloupání do bytu

Zjistit, že se vám někdo vloupal domů, je šok. Když uděláte věci ve správném pořadí, pomůže vám to s policií, s pojišťovnou i s vaším klidem.

Co dělat teď

• Nevstupujte, pokud jsou dveře vypáčené nebo otevřené. Uvnitř může někdo být.
• Zavolejte policii nebo linku 112 z bezpečného místa.
• Na nic nesahejte, dokud policie neskončí: ani na dveře, ani na zámek, ani na nábytek, ani na rozházené věci.
• Podejte trestní oznámení a uschovejte si kopii. Poznamenejte si, v kolik hodin jste vloupání zjistili.
• Co nejdříve informujte pojišťovnu a zeptejte se, jaké doklady od vás potřebuje.

Co nedělat

• Neuklízejte ani nic nedávejte do pořádku, dokud nepřijede policie.
• Nevyhazujte vložku ani rozbité díly zámku: uschovejte je.
• Nezůstávejte přes noc s nezamčenými dveřmi. Pokud nemůžeme zámek vyměnit hned, zajistěte dveře alespoň provizorně.

Jak to vyřešíme

Jsme k dispozici 24 hodin denně, každý den, v Torrevieji a v oblasti Vega Baja. Jakmile policie skončí, přijedeme.

Prvním krokem je byt zamknout: zkontrolujeme celé dveře a podle rozsahu poškození vyměníme vložku nebo zámek, se závaznou cenovou nabídkou před zahájením práce. Poškozené díly vám uschováme.

Pokud ji potřebujete, vypracujeme při stejné návštěvě zprávu o zámku: jaké jsou na něm známky vypáčení, jaká metoda byla pravděpodobně použita, a fotky každého poškození. Slouží jako příloha k trestnímu oznámení a k hlášení pojistné události. Co vaše pojistka pokryje, záleží na vaší pojišťovně. Podrobnosti najdete na stránce zpráva o vypáčeném zámku.

Po vloupání

Je dobré zjistit, kudy se pachatel dostal dovnitř, a toto místo zesílit. Někdy je to vložka, jindy roleta na okně v přízemí, jindy terasové dveře. Vysvětlujeme to na stránce zvýšení zabezpečení. Pokud odnesli i klíče, vyměňte všechny vložky, které otevíraly: podívejte se na stránku ukradené klíče.

Pokud jde o vaši rekreační nemovitost

V Torrevieji a na pobřeží oblasti Vega Baja se mnoho majitelů o vloupání dozví, když jsou pryč, někdy v jiné zemi. Pokud vás upozorní soused nebo správce, požádejte ho, aby zavolal policii a dovnitř nevstupoval. My se domluvíme s tím, kdo má do nemovitosti přístup, a pošleme vám zprávu i fotky. Napište nám přes WhatsApp ve svém jazyce.

Platba kartou, přes Bizum nebo v hotovosti.