Clés volées

Un vol de clés est plus grave qu’une perte. Si votre sac ou votre portefeuille contenait votre pièce d’identité, une facture ou n’importe quel papier avec votre adresse, le voleur a la clé et sait quelle porte elle ouvre.

Que faire maintenant

• Portez plainte auprès de la police. Si vous voyez quelqu’un essayer d’entrer chez vous ou pensez que cela peut arriver tout de suite, appelez la police ou le 112.
• Changez le cylindre de la porte d’entrée aujourd’hui, même si vous avez un autre double et pouvez entrer.
• Prévenez la copropriété (comunidad de propietarios) si la clé de l’entrée de l’immeuble ou la télécommande du garage étaient dans le lot.
• Pensez aux autres portes dont les clés étaient sur le même trousseau : débarras, local, maison d’un proche, résidence secondaire.
• Faites opposition sur vos cartes et signalez vos documents par les canaux de votre banque.

Ce qu’il ne faut pas faire

• Ne remettez pas au lendemain. Les premières heures sont les plus risquées.
• Ne posez pas un verrou provisoire en oubliant le cylindre : la clé volée ouvre toujours.
• Ne laissez pas de clé de secours cachée dehors en attendant.

Comment nous le réglons

Nous intervenons 24 heures sur 24, tous les jours, à Torrevieja et dans la Vega Baja. Envoyez-nous une photo de la porte et du cylindre sur WhatsApp et nous vous donnons un devis ferme.

Si vous n’avez plus de clés pour entrer, nous vérifions que vous avez le droit de le faire (nous vous expliquons comment le justifier quand vous nous contactez) et nous ouvrons avec la méthode la moins agressive. Ensuite, nous changeons le cylindre et vous remettons toutes les clés neuves. Si votre porte a plusieurs serrures, nous les contrôlons toutes.

C’est le bon moment pour penser à un cylindre mieux protégé contre les techniques d’ouverture courantes. C’est expliqué dans remplacement de cylindres et dans amélioration de la sécurité.

Si celles du local ou du garage y étaient aussi

Si le trousseau portait les clés de votre commerce, traitez-le avec la même urgence : changez la serrure du rideau métallique ou de la porte du local. Et si la télécommande du garage commun y était, prévenez le syndic pour qu’il envisage de la désactiver.

Si quelqu’un est déjà entré

Si, en rentrant, vous trouvez la porte ouverte ou des signes que quelqu’un est entré, n’entrez pas. Appelez la police et suivez les étapes de cambriolage.

Paiement par carte, Bizum ou espèces, et réponse sur WhatsApp dans votre langue.