Chaves roubadas

Um roubo de chaves é mais sério do que uma perda. Se na mala ou na carteira ia o seu documento de identificação, uma fatura ou qualquer papel com a sua morada, o ladrão tem a chave e sabe que porta abre.

O que fazer agora

• Apresente queixa do roubo na polícia. Se vir que alguém tenta entrar na sua casa ou achar que o pode fazer já, chame a polícia ou ligue para o 112.
• Substitua hoje o cilindro da porta principal, mesmo que tenha outra cópia e consiga entrar.
• Avise o condomínio se ia a chave da entrada do prédio ou o comando da garagem.
• Pense noutras portas cujas chaves iam no mesmo porta-chaves: arrecadação, loja, a casa de um familiar, a segunda habitação.
• Bloqueie cartões e documentos pelos canais do seu banco.

O que não fazer

• Não deixe para amanhã. As primeiras horas são as de maior risco.
• Não coloque um ferrolho provisório e se esqueça do cilindro: a chave roubada continua a abrir.
• Não deixe entretanto uma chave suplente escondida lá fora.

Como o resolvemos

Atendemos 24 horas por dia, todos os dias, em Torrevieja e na Vega Baja. Envie-nos uma fotografia da porta e do cilindro pelo WhatsApp e damos-lhe um orçamento fechado.

Se ficou sem chaves para entrar, confirmamos que tem direito a fazê-lo (explicamos-lhe como se comprova quando nos contactar) e abrimos com o método menos agressivo. Depois substituímos o cilindro e entregamos-lhe todas as chaves novas. Se a sua porta tiver várias fechaduras, verificamo-las todas.

É um bom momento para pensar num cilindro com mais proteção contra as técnicas de abertura habituais. Tem isso explicado em substituição de cilindros e em reforço da segurança.

Se iam também as da loja ou da garagem

Se no porta-chaves iam as chaves do seu negócio, trate disso com a mesma urgência: substitua a fechadura da porta de enrolar ou da porta da loja. E se ia o comando da garagem comum, avise o administrador para que avalie desativá-lo.

Se alguém já entrou

Se ao chegar a casa vir a porta aberta ou sinais de que alguém entrou, não entre. Chame a polícia e siga os passos de assalto a casa.

Pagamento com cartão, Bizum ou em dinheiro, e atendimento pelo WhatsApp no seu idioma.