Clés perdues

Perdre ses clés, ce n’est pas seulement rester dehors. Si le trousseau portait quelque chose qui permet d’identifier votre logement (une étiquette, la télécommande du garage, une carte avec l’adresse), quiconque le trouve peut savoir quelle porte il ouvre.

Que faire maintenant

• Repassez par les derniers endroits où vous êtes allé et renseignez-vous dans les bars, les magasins ou au service des objets trouvés de la mairie.
• Demandez-vous si les clés peuvent identifier votre logement : étiquettes, télécommandes, documents dans le même sac.
• Prévenez la personne qui a un double si vous devez entrer tout de suite, et la copropriété (comunidad de propietarios) si le trousseau portait la clé de l’entrée de l’immeuble ou la télécommande du garage.
• Si vous pensez qu’on vous les a volées, la situation est différente : consultez clés volées.

Ce qu’il ne faut pas faire

• Ne laissez pas la porte telle quelle en pensant que personne ne les trouvera. Au moindre doute, changez le cylindre.
• Ne cachez pas de clé de secours sous le paillasson ou dans le pot de fleurs en attendant : c’est le premier endroit où l’on regarde.
• N’essayez pas d’ouvrir la serrure vous-même avec des outils : vous risquez de la casser et de rendre l’intervention plus chère.

Comment nous le réglons

Nous intervenons 24 heures sur 24, tous les jours, à Torrevieja et dans la Vega Baja.

Si vous êtes dehors, nous vérifions que vous avez le droit d’entrer (nous vous expliquons comment le justifier quand vous nous contactez) et nous ouvrons avec la méthode qui fait le moins de dégâts. Ensuite, nous changeons le cylindre : ainsi, la clé perdue n’ouvre plus votre porte, où qu’elle réapparaisse. Si vous êtes à l’intérieur et avez un autre double, il suffit de changer le cylindre.

Nous vous donnons le devis ferme avant de commencer, cylindre compris. Si vous voulez en profiter pour poser un modèle plus sûr, nous vous expliquons les options sans engagement. Vous trouverez tous les détails dans remplacement de cylindres et, si vous voulez plus de protection, dans cylindres de sécurité.

Et les autres clés du trousseau

Si le même trousseau portait la clé du débarras, celle du local ou la télécommande du garage, pensez-y aussi. La copropriété peut désactiver la télécommande si elle est à code tournant, et les serrures du débarras ou du local se changent comme celle de la maison.

Résidences secondaires

À Torrevieja, beaucoup de maisons ne sont occupées qu’une partie de l’année et les clés passent par plusieurs mains : famille, voisins, la personne qui fait le ménage, l’agence. Si l’un de ces doubles se perd, changer le cylindre est le plus tranquille, surtout si le logement va rester vide quelques semaines.

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