Robos y seguros

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Después de un robo o de un intento de robo hay muchas dudas a la vez: qué hacer primero, si se puede tocar la cerradura, cuándo llamar al cerrajero, qué pide el seguro. Este grupo reúne esas preguntas.

Te sirve si te han forzado la puerta, si sospechas que alguien ha manipulado tu cerradura o si necesitas un informe para la denuncia o para el parte. También respondemos si dejamos la puerta cerrada cuando ha quedado dañada y si podemos venir mientras está la policía.

Sobre el seguro, una advertencia: cada póliza es distinta y no podemos decirte qué cubre la tuya. Lo que sí hacemos es dejarte por escrito cómo estaba la cerradura, en un informe de cerradura forzada, y darte la factura del trabajo, que te pueden servir para el parte. Consulta siempre tu propia póliza.

¿Qué hago si han intentado forzar mi puerta?

No toques la cerradura, haz fotos y pon la denuncia. Después revisamos si la cerradura sigue siendo segura y, si lo necesitas, te hacemos un informe para el seguro. Ver respuesta completa

¿Cómo se sabe si una cerradura ha sido manipulada?

Por arañazos o marcas alrededor del bombín, una llave que de repente entra o gira peor, piezas flojas o el escudo movido. Hay técnicas que apenas dejan rastro. Ver respuesta completa

¿Qué hago primero después de un robo en casa?

No entres si puede haber alguien dentro, avisa a la policía, no toques nada y haz fotos. Después, deja la casa cerrada con un cerrajero y avisa a tu seguro. Ver respuesta completa

¿Cubre el seguro del hogar el cambio de cerradura?

Depende de tu póliza y del motivo, como robo, intento de robo o pérdida de llaves. Consulta tu póliza o a tu aseguradora; nosotros te damos factura e informe. Ver respuesta completa

¿Qué informe pide el seguro tras un robo?

Depende de la compañía; suele pedir la denuncia, fotos de los daños y la factura de reparación. Nosotros te dejamos un informe con fotos de cómo se forzó la cerradura. Ver respuesta completa

¿Dejáis la puerta cerrada si queda dañada tras un robo?

Sí. Si la cerradura o la puerta quedan dañadas, ponemos un bombín provisional o hacemos un arreglo de urgencia para que la casa no quede abierta, y luego el arreglo definitivo. Ver respuesta completa

¿Tenéis seguro de responsabilidad civil?

Pregúntanoslo al pedir presupuesto y te lo confirmamos. Es una pregunta razonable que conviene hacer a cualquier profesional que vaya a trabajar en tu casa. Ver respuesta completa

¿Qué es un peritaje de cerradura?

Es el examen técnico de una cerradura para saber si se forzó, cómo y con qué. Sirve para denuncias, seguros o reclamaciones; nosotros hacemos un informe con fotos. Ver respuesta completa

¿Hay que guardar la cerradura forzada?

Sí. Guarda el bombín y la cerradura forzados hasta que la policía y el seguro digan que no hacen falta: son la prueba física de cómo se entró. Ver respuesta completa

¿Puede venir el cerrajero mientras está la policía?

Sí, y muchas veces es lo mejor. Esperamos a que la policía haya visto la puerta y, cuando lo permiten, la reparamos o la dejamos cerrada. Ver respuesta completa

El servicio que lo resuelve

Informe de cerradura forzada

Informe del cerrajero sobre cómo se forzó una cerradura, con fotos y descripción de los daños, para acompañar la denuncia y el parte al seguro.

Preguntas frecuentes

¿Necesitas un cerrajero de confianza?

Cerrajeros de Torrevieja de toda la vida. Te damos el presupuesto cerrado antes de empezar.

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