Po vloupání nebo pokusu o vloupání se objeví spousta otázek najednou: co udělat nejdřív, zda se smí sahat na zámek, kdy zavolat zámečníka, co chce pojišťovna. Tato skupina tyto otázky shromažďuje.
Hodí se vám, pokud vám někdo vypáčil dveře, máte podezření, že někdo manipuloval s vaším zámkem, nebo potřebujete zprávu k trestnímu oznámení či k hlášení pojistné události. Odpovídáme také, zda dveře uzavřeme, když zůstaly poškozené, a zda můžeme přijet, zatímco je na místě policie.
K pojištění jedno upozornění: každá pojistka je jiná a nemůžeme vám říct, co kryje ta vaše. Můžeme vám ale písemně zaznamenat, v jakém stavu zámek byl, ve zprávě o vypáčeném zámku, a dát vám fakturu za práci; obojí se vám může hodit k hlášení pojistné události. Vždy si ověřte podmínky své vlastní pojistky.