Devis et paiements

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Parler d’argent avant de commencer évite les mauvaises surprises. Dans cette rubrique, nous expliquons comment nous établissons le devis, ce qu’il comprend, ce qui se passe la nuit ou un jour férié, comment on paie et si nous faisons une facture.

L’idée est simple : nous vous donnons un devis ferme avant de commencer. Le plus rapide est de nous envoyer une photo sur WhatsApp. Si, en vérifiant sur place, le travail change, nous vous prévenons et nous ne continuons pas sans votre accord. Vous payez par carte, par Bizum (le paiement par mobile espagnol) ou en espèces, et nous vous remettons une facture.

Vous trouverez aussi des conseils pour reconnaître un prix peu clair et savoir quoi demander avant d’accepter n’importe quel serrurier. Quand vous voulez, demandez votre devis avec une photo du problème.

Me donnez-vous le prix avant de commencer ?

Oui, toujours. Nous vous donnons un devis ferme avant de commencer ; avec une photo sur WhatsApp, vous l’avez plus tôt. Si le travail change sur place, nous vous prévenons et vous décidez. Voir la réponse complète

Que sont les frais de déplacement et quand sont-ils facturés ?

C’est le coût du trajet jusqu’à l’endroit où vous êtes. Chez nous, il est compris dans le devis ferme que nous vous donnons avant de commencer, sans être ajouté après. Voir la réponse complète

Combien coûte en plus une intervention de nuit ?

Nous ne donnons pas de chiffres sur le site. La nuit, le devis ferme comprend déjà l’intervention de nuit et vous le connaissez avant que nous commencions. Voir la réponse complète

Et le dimanche ou un jour férié ?

Comme la nuit : le devis ferme que nous vous donnons avant de commencer tient déjà compte du dimanche ou du jour férié. Pas de suppléments qui apparaissent ensuite. Voir la réponse complète

Le devis comprend-il la TVA ?

Nous vous indiquons le montant total que vous allez payer, pour éviter les surprises avec la TVA. Sur la facture, la TVA apparaît séparément. Voir la réponse complète

Le matériel est-il compris dans le devis ?

Oui. Le devis ferme comprend la pièce posée, qu’il s’agisse d’un cylindre, d’une serrure ou d’un protège-cylindre, et la main-d’œuvre. Nous vous disons quel modèle avant de commencer. Voir la réponse complète

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte, Bizum ou espèces. Nous ne travaillons pas par virement. Nous vous remettons toujours une facture. Voir la réponse complète

Faites-vous une facture ?

Oui, toujours. La facture indique le travail réalisé, le matériel posé et le montant, et elle vous sert de justificatif et pour l’assurance. Voir la réponse complète

Que se passe-t-il si le prix change pendant le travail ?

Nous arrêtons, nous vous montrons ce que nous avons trouvé et nous vous donnons le nouveau devis. Nous ne continuons pas sans votre accord. Voir la réponse complète

Comment reconnaître un serrurier qui fait payer trop cher ?

Méfiez-vous si l’on ne vous donne pas le prix total avant de commencer, si le montant annoncé ne couvre que le déplacement ou s’il n’y a pas de facture. Demandez toujours un prix ferme. Voir la réponse complète

Pourquoi certains sites affichent-ils des prix très bas ?

Parce qu’un prix affiché correspond souvent au cas le plus simple ou au seul déplacement. Ce qui compte, c’est le prix ferme de votre travail, avant de commencer. Voir la réponse complète

Facturez-vous si, au final, le travail ne peut pas être fait ?

Ce qui serait facturé dans ce cas, nous vous le disons avant de partir, pas après. Et si la photo montre déjà que ce n’est pas un travail pour nous, nous vous le disons et nous ne venons pas. Voir la réponse complète

Les travaux sont-ils garantis ?

Oui. Le travail et le matériel que nous posons sont garantis ; les conditions figurent sur notre page garantie et la facture est votre justificatif. Voir la réponse complète

Le service qui règle le problème

Demander un devis

Comment demander un devis ferme de serrurerie avec une photo sur WhatsApp, et quelles photos aident le plus.

Questions fréquentes

Besoin d’un serrurier de confiance ?

Serruriers espagnols de Torrevieja, d’ici depuis toujours. Vous recevez un devis ferme avant que nous commencions.

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