Facturez-vous si, au final, le travail ne peut pas être fait ?

Ce qui serait facturé dans ce cas, nous vous le disons avant de partir, en même temps que le devis. Vous ne l’apprenez pas après coup.

Pour que cela arrive le moins possible, nous essayons de savoir à l’avance si le travail est faisable :

• Avec une photo sur WhatsApp, nous identifions la serrure, le cylindre ou le volet roulant.
• Si la photo montre que c’est quelque chose que nous ne faisons pas, comme un moteur de rideau, un coffre-fort ou une serrure électronique, nous vous le disons et nous ne vous faisons pas perdre de temps.
• S’il faut une pièce spéciale, nous vous prévenons et nous l’apportons.

Il peut arriver que, sur place, il manque quelque chose qui ne dépend pas de nous, par exemple que personne ne puisse justifier du droit d’entrer dans le logement. Dans ce cas, nous n’ouvrons pas, et vous le savez dès le début.

Plus d’informations sur la page devis.