Først og fremst: ikke bruk makt. Ikke prøv å trekke den ut med en pinsett, og ikke sett inn en annen nøkkel. Ta vare på biten du har igjen i hånden, og gi oss beskjed.
Når en nøkkel knekker, ligger biten inne som regel løst i sylinderen. Med uttrekksverktøy tas den nesten alltid ut uten skade, og sylinderen kan brukes videre. Var døren låst, åpnes den etter at biten er tatt ut.
Nøkler knekker fordi de er slitte, fordi sylinderen går tungt, eller fordi man har brukt makt når man vrir. Skyldtes det sylinderen, bør den sjekkes eller byttes, så det ikke skjer igjen.
Se også hva du gjør med en nøkkel som har knekt i låsen og tjenesten vår for uttak av knekte nøkler.