Man bruger betegnelsen om den virksomhed, der har en kontrakt med en producent om at sælge dens produkter i et bestemt område eller i en bestemt kanal, med direkte adgang til dens katalog og nogle gange til dens reservedele eller beskyttede nøglesystemer.
Inden for låsesmedefaget er det almindeligt ved højsikkerhedscylindre og sikkerhedsdøre og pansrede døre, hvor visse nøgler og dele kun bestilles gennem producentens netværk.
For dig som kunde er det vigtige, at produktet er originalt, at du får dets dokumentation, og at fakturaen angiver mærke og model. Hvis du er i tvivl om en del, der skal monteres, så bed om at se dens æske eller dens datablad. I ejerforeninger og virksomheder ser vi det som en del af vedligeholdelse af låse.