El tiempo de respuesta es lo que tarda un cerrajero desde que recibe el aviso hasta que llega al lugar y empieza a trabajar. Depende de la distancia, del tráfico, de la hora y de los avisos que haya en ese momento.
Un plazo exacto dado sin saber dónde estás vale poco. Lo razonable es una estimación honesta según tu ubicación y que te avisen si hay retraso.
Para acortarlo, da la dirección completa, con urbanización, bloque y número, y manda una foto de la puerta: así se va con la herramienta adecuada a la primera. En urbanizaciones grandes, indica también la entrada o un punto de referencia. Nosotros somos de Torrevieja y trabajamos en la Vega Baja, con atención 24 horas. Más en urgencias.