Cylindre cassé ou forcé

Un cylindre cassé peut venir de l’usure ou d’une tentative d’effraction. La différence compte, car elle change l’ordre de ce qu’il faut faire.

Comment savoir s’il a été forcé

Soupçonnez une effraction si vous remarquez l’un de ces signes :

• Le cylindre dépasse plus qu’avant ou il est cassé au ras de la porte.
• Il y a des rayures, des coups ou des traces d’outils autour de l’entrée de clé.
• Le protège-cylindre a bougé, est soulevé ou cassé.
• Il y a des restes de colle, de silicone ou un objet introduit dans la serrure.
• La clé entre mais tourne dans le vide, ou elle n’entre pas.

Que faire maintenant

• Si vous pensez qu’il a été forcé, appelez la police et ne touchez ni à la serrure ni à la porte avant son passage. Si la porte est ouverte ou si vous pensez que quelqu’un peut se trouver à l’intérieur, n’entrez pas.
• Prenez des photos du cylindre et de la porte quand la police vous y autorise.
• Si c’est de l’usure, n’utilisez plus cette serrure jusqu’à ce que nous la changions, pour ne pas casser la clé.
• Gardez le cylindre cassé quand nous le retirons : il peut vous servir pour la plainte ou l’assurance.

Ce qu’il ne faut pas faire

• N’essayez pas de le réparer avec de la colle et ne tapez pas sur le cylindre pour le renfoncer.
• Ne laissez pas la porte dans cet état pour la nuit si vous pouvez l’éviter : un cylindre forcé, c’est une porte ouverte.
• Ne jetez pas les pièces cassées.

Comment nous le réglons

Nous intervenons 24 heures sur 24, tous les jours, à Torrevieja et dans la Vega Baja. Avec une photo sur WhatsApp, nous savons quel cylindre apporter et nous vous donnons un devis ferme.

Si vous êtes dehors et ne pouvez pas entrer, nous vérifions que vous avez le droit de le faire et nous ouvrons. Nous retirons le cylindre endommagé, vérifions que la serrure et le protège-cylindre sont en bon état et posons un cylindre neuf. Si quelqu’un a tenté de le forcer, nous vous conseillons un modèle protégé contre les techniques d’ouverture les plus courantes et, si vous n’en avez pas, un protège-cylindre qui le couvre.

Vous trouverez les détails dans remplacement de cylindres. Si vous avez besoin d’un document expliquant comment la serrure a été forcée, pour la plainte ou l’assurance, nous le faisons lors de la même visite : rapport de serrure forcée.

S’il y a eu cambriolage

Si, en plus de forcer le cylindre, quelqu’un est entré, suivez les étapes de cambriolage : d’abord la police, et ne touchez à rien.

Paiement par carte, Bizum ou espèces, et réponse sur WhatsApp dans votre langue.