Гарантия на материалы покрывает заводские дефекты установленных деталей, например цилиндра, замка или броненакладки, в течение срока, установленного законом или производителем. Это не то же самое, что ответственность за работу по установке.
Она покрывает дефекты самой детали, а не обычный износ, удары или повреждения от вмешательства или попытки кражи. Чтобы ей воспользоваться, обычно требуется счёт, в котором указано изделие.
Храните счёт и, если её вам оставили, документацию изделия. Если новый цилиндр начинает барахлить, не поворачивайте ключ силой и не смазывайте его чем попало: сообщите тому, кто его ставил, чтобы он его проверил. Если неисправность в замке, смотрите раздел ремонт замков или напишите нам из раздела срочные вызовы.