Garantie du matériel

La garantie du matériel couvre les défauts de fabrication des pièces posées, comme un cylindre, une serrure ou un protège-cylindre, pendant la durée fixée par la loi ou par le fabricant. Elle se distingue de la responsabilité liée au travail de pose.

Elle couvre les défauts propres à la pièce, pas l’usure normale, les chocs ni les dégâts dus à une manipulation ou à une tentative d’effraction. Pour la faire jouer, on demande généralement la facture sur laquelle figure le produit.

Conservez la facture et, si on vous la laisse, la documentation du produit. Si un cylindre neuf commence à mal fonctionner, ne le forcez pas et ne le graissez pas avec n’importe quoi : prévenez celui qui l’a posé pour qu’il le contrôle. Si la panne vient de la serrure, consultez la réparation de serrures ou écrivez-nous depuis urgences.