Que faire si une personne est enfermée à l’intérieur ?

Si la personne qui est à l’intérieur est en danger, appelez d’abord le 112. Un jeune enfant seul, une personne âgée qui a fait une chute, quelqu’un qui ne répond pas, un feu ou une odeur de gaz : c’est une urgence, et elle passe avant le serrurier.

S’il n’y a pas de risque, par exemple quelqu’un qui s’est retrouvé enfermé avec la clé laissée côté extérieur ou à cause d’une serrure bloquée, prévenez-nous et nous venons ouvrir. En attendant :

• Parlez à la personne depuis l’extérieur pour qu’elle reste calme.
• Demandez-lui de ne pas forcer la serrure ni la poignée.
• Si elle le peut, qu’elle vous passe la clé sous la porte ou par une fenêtre.

Nous intervenons 24 heures sur 24, tous les jours. Vous trouverez plus de détails dans personne enfermée à l’intérieur et dans urgences.